Gebruiksvoorwaarden
Deze voorwaarden gelden als je Tuggle speelt op iPhone of iPad of playtuggle.com gebruikt. Ze gelden naast de Licensed Application End User License Agreement van Apple, die van toepassing is op elke app die je uit de App Store downloadt. Als de twee met elkaar in strijd zijn, gaat de overeenkomst van Apple voor bij zaken tussen jou en Apple; deze voorwaarden gaan voor bij zaken tussen jou en ons.
1. Wie we zijn
Tuggle is gemaakt door Little Lion Labs, een eenmanszaak ingeschreven in Nederland, KvK-nummer 42012326, btw-id NL005432658B68, Prinses Julianastraat 12, 2802 JR Gouda, Nederland. Contact: support@playtuggle.com.
2. Je account
De app maakt een gastaccount aan als je voor het eerst speelt. Je kunt het koppelen met Sign in with Apple om je voortgang op een ander apparaat te behouden. Beveilig je apparaat goed; iedereen die er toegang toe heeft, kan op jouw account spelen. Je kunt je account op elk moment verwijderen via Instellingen → Account → Account verwijderen.
Je weergavenaam mag niet beledigend zijn, je niet voordoen als iemand anders en geen persoonlijke gegevens bevatten, zoals een telefoonnummer. We kunnen een weergavenaam wijzigen die deze regel overtreedt.
3. Eerlijk spelen
Duels, dagelijkse puzzels en leagues werken alleen als iedereen hetzelfde spel speelt. Je gaat ermee akkoord dat je:
- geen cheats, bots, scripts, automatisering of een aangepaste versie van de app gebruikt;
- niet knoeit met netwerkverkeer, de server of de resultaten van andere spelers;
- niet expres misbruik maakt van een bug in plaats van die aan ons te melden;
- geen meerdere accounts aanmaakt om een ranglijst of league op te krikken.
Onze server speelt elk resultaat van een dagelijkse puzzel en duel opnieuw af. Resultaten die voor een menselijke speler niet mogelijk zijn, worden afgewezen. Als we valsspelen ontdekken, kunnen we de betreffende resultaten verwijderen, leaguepunten op nul zetten of het account opschorten of sluiten. We vertellen je waarom, en je kunt reageren via support@playtuggle.com als je denkt dat we ons vergissen.
4. Spoelen en andere virtuele items
Spoelen zijn de in-game valuta van Tuggle. Je verdient ze door te spelen, via de dagelijkse kist en door optionele advertenties met beloning te bekijken, en je kunt pakketten spoelen kopen.
- Spoelen en andere virtuele items (cosmetische items, Untwist-hulpmiddelen) zijn een licentie om content binnen het spel te gebruiken. Het is geen geld, ze hebben geen geldwaarde, kunnen niet tegen geld worden ingewisseld en kunnen niet worden overgedragen, verkocht of geruild.
- Je kunt ze alleen in Tuggle gebruiken. Gekochte spoelen worden door ons niet terugbetaald, behalve als de wet of het terugbetalingsproces van Apple anders bepaalt.
- Als je je account verwijdert, worden je spoelen en virtuele items ook verwijderd en kunnen ze niet worden teruggezet.
- We kunnen aanpassen hoe spoelen in het spel worden gebruikt, maar we nemen geen spoelen af die je hebt gekocht.
5. Aankopen
Alle in-app-aankopen worden verkocht en verwerkt door Apple. Prijzen staan in de App Store in je eigen valuta en zijn inclusief btw waar van toepassing. "No Ads" en het Starter Pack zijn eenmalige aankopen die je op een ander apparaat kunt terugzetten via Instellingen → Aankopen herstellen. Pakketten spoelen worden verbruikt zodra ze zijn geleverd.
Terugbetalingen voor aankopen in de app worden afgehandeld door Apple via https://reportaproblem.apple.com. Als Apple een aankoop terugbetaalt, worden de items die daarmee zijn geleverd van je account verwijderd.
Herroepingsrecht. Als je consument bent in de EU, heb je normaal gesproken 14 dagen om een overeenkomst op afstand te herroepen. Voor digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, vervalt dat recht zodra de levering is begonnen met je uitdrukkelijke toestemming en je verklaring dat je daarmee afstand doet van je herroepingsrecht (artikel 16 sub m van Richtlijn 2011/83/EU; artikel 6:230p BW). Items die je in Tuggle koopt, worden direct na de aankoop geleverd. Door een aankoop te bevestigen, vraag je om directe levering en verklaar je dat je je herroepingsrecht verliest zodra de items zijn geleverd. Dit heeft geen invloed op je rechten als een item gebrekkig is of niet wordt geleverd.
6. Advertenties
De gratis versie van Tuggle toont advertenties. "No Ads" verwijdert tussenadvertenties (interstitials); optionele advertenties met beloning blijven beschikbaar als je extra spoelen wilt. Hoe we met toestemming voor advertenties omgaan, lees je in onze Privacyverklaring en in onze uitleg over kinderen en advertenties.
7. Onze content
Tuggle, de levels, illustraties, geluiden en code zijn eigendom van Little Lion Labs of haar licentiegevers. Je mag het spel spelen voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Je mag screenshots en video's van je spellen delen.
8. Beschikbaarheid en wijzigingen
We doen ons best om Tuggle draaiende te houden, maar onlinefuncties (duels, dagelijkse puzzels, leagues, synchronisatie) zijn afhankelijk van servers en netwerken en kunnen soms niet beschikbaar zijn. We kunnen het spel bijwerken, functies toevoegen of verwijderen en deze voorwaarden wijzigen. Als een wijziging van deze voorwaarden voor jou belangrijk is, laten we je dat in de app weten voordat de wijziging ingaat. Ga je er niet mee akkoord, dan kun je stoppen met spelen en je account verwijderen.
Als we ooit stoppen met de onlinediensten van Tuggle, kondigen we dat minstens 60 dagen van tevoren aan in de app.
9. Aansprakelijkheid
Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die naar Nederlands recht niet kan worden beperkt, waaronder aansprakelijkheid voor opzet of grove nalatigheid, of je dwingende rechten als consument. Verder zijn we niet aansprakelijk voor indirecte schade, en is onze totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden voor de gebeurtenis aan aankopen in Tuggle hebt betaald.
10. Beëindiging
Je kunt op elk moment stoppen met spelen en je account verwijderen. We kunnen een account opschorten of sluiten dat deze voorwaarden ernstig of herhaaldelijk overtreedt, zoals beschreven in artikel 3.
11. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Ben je een consument die in een ander land woont, dan behoud je ook de bescherming van het dwingende recht van dat land. Neem bij een probleem eerst contact op via support@playtuggle.com; de meeste problemen zijn snel opgelost. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, of aan de rechter in je woonplaats als je consument bent en de wet je die keuze geeft.